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服务政策
服务与支持
SERVICE & SUPPORT
1、服务承诺
凡是原装正牌客亿产品，至臻系列一律提供5年免费质量保修服务，普惠系列一律提供2年免费质量保修服务，质保期满仍可根据客户需要提供有偿维修服务。
2、保修期限
对最终客户，免费保修起止日期自购销合同（凭证）日期开始至质保期满的同一天截止，无购销合同（凭证）的，自产品自身激光标刻出厂日期开始至质保期满的同一天截止。最终客户与公司或经销商另有约定的，以约定保修期限为准。
对批发商、批零商、网商，免费保修起止日期自产品自身激光标刻生产日期开始至质保期满后3个月的同一天截止；对区域总经销商，免费保修起止日期自产品自身激光标刻生产日期开始至质保期满后6个月的同一天截止。
公司保修截止日期以产品送修货运单的发货日期为准，各级经销商可自行与客户约定保修方式。
3、温馨提示
下列情形均不在上述免费保修之列，公司仅提供有偿维修服务：
* 未按产品使用说明要求使用、维护、保存而造成产品损坏；
* 人为造成产品损坏或产品外观损伤；
* 擅自拆卸导致产品保修封签破损；
* 因不可抗力因素（如雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏；
* 产品已超过保修期限。
4、服务热线
业务办理/Tel：0755-28379242（客服专员：周一至周六8：00-18：00）
客服咨询/Mob：13632795951 （客服经理：每日7：30-20：30）
